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자주묻는 질문

도매토피아의 궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요.

[연동쇼핑몰 샵온] 가격, 카테고리, 상품명등 잘못입력했어요. 초기화 가능한가요?   

초기화 기능은 별도로 있지 않고, 저희 게시판으로 어떤 부분을 초기화 하고 싶으신지 말씀해주시면 해당 부분만 초기화 처리를 도와드리겠습니다.
게시판 위치: 샵온관리자> 고객지원> 운영지원> 기술문의 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

[연동쇼핑몰 샵온] 적립금, 포인트 기능은 어떻게 사용하나요?   

샵온 매뉴얼 중 적립금, 쿠폰, 포인트설정하는 방법에 대한 매뉴얼입니다.
https://cafe.naver.com/dotoshopping/1331
★ 샵온결제(PG) 또는 샵온결제+자체결제를 사용하시는 분들께서는 적립금기능, 포인트기능을 사용하실수 없습니다.
꼭! 자체결제(PG)를 신청하신다음에 적립금기능, 포인트기능을 적용해주시기 바랍니다.

[연동쇼핑몰 샵온] 000고객님 주문을 취소/교환/반품 진행하려는데 어떻게 해야하나요?   
주문건 중 취소/교환/반품문의의 경우 수령자 또는 주문번호를
도매토피아 대표번호 1566-6779 또는 도매토피아(www.dometopia.com)> 로그인후> 1:1 고객문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


[연동쇼핑몰 샵온] 000고객님 주문을 취소/교환/반품 진행하려는데 어떻게 해야하나요?   
주문건 중 취소/교환/반품문의의 경우 수령자 또는 주문번호를
도매토피아 대표번호 1566-6779 또는 도매토피아(www.dometopia.com)> 로그인후> 1:1 고객문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


[연동쇼핑몰 샵온] 샵온에서 이용 중인 도메인을 다른 도메인으로 변경하고 싶어요.   

샵온 관리자 > 환경설정 > 도메인연결신청란에 도메인을 입력하시면, 이후에는 변경이나 수정을 직접 하실 수 없습니다.
그렇기 때문에 도메인 변경을 원하실 경우 샵온 관리자 > 고객지원 > 운영지원 > 기술지원 게시판에 요청사항을 남겨주시면
재입력 하실 수 있도록 초기화 도와드리겠습니다.
초기화 된 이후에 변경하실 도메인으로 입력하시어 연결 신청을 해주시면 됩니다.

[연동쇼핑몰 샵온] 도메인 연결 신청을 했는데 쇼핑몰로 연결되지 않습니다.   

샵온 관리자 > 환경설정 > 도메인연결신청란에 도메인을 입력하셨으나, 쇼핑몰로 연결이 되지 않을 때는
첫번째로 네임서버 정보를 변경해주셨는지 확인을 부탁드립니다.

네임서버가 변경되지 않으면 도메인연결신청란에 도메인을 입력하셔도 샵온 쇼핑몰로 연결이 되지 않습니다.
또한, 네임서버를 변경해주셨다 하더라도 바로 연결되는 것은 아닙니다.

도메인의 네임서버를 변경한 이후 12시간~48시간 정도 지나야, 해당 정보가 전세계의 DNS서버에 전달되어 정상적인 서비스가 가능해 집니다.
주말 및 공휴일이 포함된 경우에는 시간이 더욱 소요될 수 있으니 이 점 참고를 부탁드립니다

[도토창업스쿨] 도토창업스쿨 과정 중 수익을 같이 낼 수 있는가요?   

네. 도매토피아 창업스쿨은 교육시작과 동시에 오픈마켓, 쇼핑몰에서 판매를 바로 시작함으로 교육받는 기간 동안

판매를 하여 수익을 같이 내면서 하는 실전형 교육입니다.

[도토창업스쿨] 도매토피아가 비슷한 업종의 타사와 비교해서 경쟁력이 더 좋은 것들은 무엇인가요?   

도매토피아와 비슷한 사업을 하는 타사는 중계몰의 성향을 띠는 반면 도매토피아는

상품의 80%가 직수입을 하여 물류창고에 재고를 두고 판매되며 모든 문의사항이 빠르게 

처리가 되고 상품에 대한 목록 이미지, 상품명, 상세 등을 판매자가 자유롭게 가공해서 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

[도토창업스쿨] 광고 비용은 얼마나 사용해야 하나요?   

각 판매자마다 나오는 매출의 양이 다르기 때문에 광고비용을 얼마만큼 사용해라라고 말씀드리기는 어렵습니다. 

다만 신규 창업자의 경우 목표로 하는 매출액의 최대 15% 정도를 사용하기를 권장하며 

매출이 오를수록 점차 광고비를 줄여 나가는 방식을 추천 드립니다.

[도토창업스쿨] 브랜드 상품 또는 가전기기 등의 상품들은 취급을 안 하시는 건가요?   

브랜드 상품이나 가전기기 같은 경우 상품들의 특성상 마진폭이 제한적일 수밖에 없고 

별도 자신만의 실력으로 매출을 상승시킬 수 있는 부분의 한계가 명확하기 때문에 취급을 제한적으로만 하고 있습니다.

[도토창업스쿨] 창업스쿨에 등록을 하려면 샵온 3개월 비용 (45만 원 부가세별도)에 금액이 추가 되는 건가요?   

아닙니다. 창업스쿨 3개월과정(450,000원 부가세별도)을 결제하시게 되면 3개월동안 샵온 비용을 

추가 비용 없이 무료로 사용가능하도록 해드리고 있습니다.

[도토창업스쿨] 창업아카데미 교육기간 중 3개월 정도 활동하는데 어느 정도의 금액이 필요한가요?   

3개월 동안의 샵온 프로그램 사용비 그리고 창업하시는 분들에 따라 다르겠지만 적게는 500만원에서

 1천만 원 정도의 비용이 들것으로 예상됩니다.

(물론 다 소모성으로 지출되는 비용이 아니라 상품 발주 비용으로 들어가는 부분이 7~80%라 3개월 

이후에는 계속 수입발생으로 플러스 순환이 될 것으로 보입니다.)

[도토창업스쿨] 수많은 사람들이 도매토피아의 상품을 오픈마켓에서 판매하게 되면 같은 상품명과 같은 상세를 이용하게 되는데 그 부분에서 나만의 경쟁력을 찾아야 하는데 어떻게 해야 하나요 ?   

도매토피아의 같은 상품을 다른 판매자들과는 다른 차별화되도록 하는 방법을 도토창업스쿨에서 강의해 드립니다.

 예를 들어 목록 이미지, 상품명 변경 방법, 상세 이미지 변경 등이 있습니다.

[도토창업스쿨] 온라인 창업을 하게 되면 샵온과 오픈마켓 중 어디에 중점을 두고 해야 하나요?   

온라인 쇼핑몰 신규 창업을 하게 되면 신규 창업자의 쇼핑몰을 알고 찾아 들어오는 확률이 얼마나 될까요?

온라인 창업의 첫 시작은 고객의 수가 보장되어 있는 오픈마켓을 통하여 판매하며 매출을 올리고 

차후 쇼핑몰로 비중을 옮겨가시는 게 좋습니다.

[도토창업스쿨] 대표번호는 어떻게 할까요?   

대표번호는 가능하면 02번호를 만드시는 걸 추천드립니다. 

개인 휴대폰 번호를 사용하게 되면 자칫 일과 사생활의 경계가 무너질 수 있으며 

인터넷전화번호 070 번호는 일반 고객들이 기피하는 경우가 많기 때문에 추천드리지 않습니다.

[도토창업스쿨] 창업스쿨 교육이 끝난 후 평균적으로 어느 정도 기간에 사무실에서 독립하시나요?   

평균적으로 3개월의 교육기간이 끝난 후 교육기간 포함 9개월 정도이며 따로 사무실이 없으시거나

창업아카데미 사무실의 비용과 편의성이 마음에 드신 분들께서는 지속적으로 이용하고 계십니다.

[도토창업스쿨] 블로그, SNS 등을 운영 중인데 이걸 이용할 방안은 뭐가 있을까요?   

운영하고 계신 블로그나 SNS의 컨셉이 있다면 그에 맞게 상품을 가지고 평소 포스팅하시는 것처럼 운영하시면 

좋을 것 같으며 정해진 업무시간 외에 업무와는 별개라는 생각으로 운영하시는 걸 추천드리고 

차후 그로 인한 매출 발생률이 높아진다면 좀 더 시간을 할애하시는 걸 추천드립니다.

[인쇄/자수] 주문시 인쇄 상품은 언제까지 받을수 있을까요?   

도매토피아의 인쇄 판촉물은 고객님께 저렴하게 공급해 드리기 위해 기본적으로 중국에서 인쇄가 완료되어 한국 물류 창고에 입고됩니다. 

고객님께 전달되는 납기일은 최소 10일~15일 정도가 소요됩니다. (단 경우의 따라 납기가 당겨지거나 지연시 미리 연락을 드립니다.) 

납기 단축을 원하시면 국내 인쇄로 진행이 가능 하며 대략 일주일 정도가 소요됩니다. 

이때는 인쇄 추가 비용이 발생하며 상품 재고 여부를 꼭 확인하셔야 합니다.

[인쇄/자수] 비회원 주문시 인쇄시안 확인은 어떻게 하나요?   

온라인 고객정보의 보안 강화로 비회원인 경우 별도 보안인증이 없는 관계로 인쇄시안 게시판을 열람할 수 없습니다.

비회원인 경우 고객님의 주문서에 있는 메일로 시안을 보내 드리니 확인후 답장이나 인쇄팀 (02-1566-6779)으로 연락주시면 

인쇄시안 확정 후 인쇄 작업을 진행합니다.

[인쇄/자수] 인쇄시안 및 작업시간 진행순서는 어떻게 이루어지나요?   

인쇄 주문을 하신 경우 주문하신 상품의 결재가 완료되면 1~12시간 이내에 인쇄 담당자가 시안 작업을 하며, 

고객님께서 주문할 때 기재해 주신 이메일 또는 인쇄시안 확인 게시판에서 시안을 확인하실 수 있습니다. 

인쇄시안을 확인한 후에는 오타 수정 및 폰트 변경 등 교정 사항을 확인하시고 즉시 전화로 연락주시면 

이를 적용하여 인쇄작업을 진행하게 됩니다. 만약 구두상이나 유선상으로 인쇄문구를 불러 주신 경우에도 

반드시 인쇄시안을 확인하시고 인쇄작업 진행을 권합니다.


최종 인쇄시안을 확인하고 인쇄완료후 시안 오류를 발견한 경우에는 인쇄시안 불량의 책임은 주문자에게 있으므로 

반드시 확인을 해주시기 바랍니다. 또한 인쇄작업이 시작되면 인쇄내용을 변경하거나 기타 수정 및 취소 등이 일체 불가능합니다.


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