dometopia

자주묻는 질문

도매토피아의 궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요.

상품구매/취소

[상품구매/취소] 모델번호 GT계열 상품과 모델번호 AT계열 상품의 차이는 무엇인가요?   

GT계열 상품은 국내에 일정 재고를 갖고 있는 제품으로 고객님의 편의대로 낱개구매가 가능한 상품이며, 

AT계열의 상품은 중국 지사 및 대리점, 공장에서 보유한 상품으로 박스단위로만 유통되며 한 분의 고객님만을 위해 

수입되는 orderbase 상품입니다. 그러므로 AT상품은 제품의 불량이나 오배송의 경우가 아니라면 원칙상 취소가 어렵습니다.

[상품구매/취소] AT계열의 상품주문은 어떻게 하나요?   

AT계열의 상품은 최소 구매수량이 설정되어 있어 최소 구매단위로만 주문이 가능합니다. 

구매하실 상품의 최소 구매수량을 확인하시고 주문을 넣어주시면 됩니다. 

**AT계열 상품주문 예시 


1.ATS47979 3p 러블리 베어 다용도 걸이(5cm×5cm)의 경우 최소주문수량 : 160개*3박스=480개 주문가능수량 : 480개,640개,800개....

(최소 수량 이후 1박스씩 추가 주문 가능)


2.ATS47169 세이프티 프로 스포츠 장갑의 경우 최소주문수량 : 100개*1박스=100개 주문가능수량 : 100개,200개,300개....

(1박스 단위로 추가 주문 가능) 


고객님께서 주문하신 수량이 '주문 가능 수량'과 맞지 않을 경우 연락을 드려 수량을 조정하게 됩니다.

[상품구매/취소] 주문내역 확인은 어디에서 가능한가요?   

주문한 내역은 로그인 후 홈페이지 상단[주문배송조회]에서 확인하실 수 있으며, 

[주문조회 - >주문번호 클릭]하면 주문상세내역을 확인하실 수 있습니다.

[상품구매/취소] 비밀번호를 잊어버린 경우에는 어떻게 하나요?   

비밀번호를 잊어버린 경우 고객님의 정보 보호 차원에서 반드시 고객센터로 전화를 주셔야 합니다. 

전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 도매토피아 고객센터 02-1566-6779

[상품구매/취소] 주문을 취소하고 싶습니다.   

주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 전에 구매의사를 철회하는 것으로 주문접수, 결제확인 단계에서만 취소가 가능합니다. 

주문취소 신청을 하시려면 고객센터(02-1566-6779)으로 연락하시어 현재 배송상태를 확인 후 취소하셔야 합니다

[상품구매/취소] 샘플주문이란 무엇인가요?   

※AT계열 상품의 경우 샘플구매를 요청하실 수 있습니다. 샘플구매 요청시에는 소정의 샘플구매 비용이 청구됩니다. 

1.AT계열 상품 샘플구매비용 = ①샘플가격 + ②샘플의뢰비 

①샘플가격 : 도매토피아 공급가의 2배

②샘플의뢰비 : 12,500원 


2.샘플구매시 납기는 7~10일정도 소요됩니다. 차후 샘플을 받아보시고 박스단위로 구매를 하실 경우 의뢰비용 전액을 환불해드립니다. 

※GT계열 상품은 별도의 샘플비용이 발생하지 않습니다.

[상품구매/취소] 임의배송이라고 적혀있는데 색상 선택은 안되나요?   

색상과 디자인은 무역 도매 거래의 특성상 대부분 한박스에 여러가지를 혼합하여 입고되어 

임의배송으로 판매 되는 것이 대부분입니다. 단, 대량 주문시 공장에 별도로 의뢰하여 

주문 제작 가능합니다. 색상 선택이 가능한 제품은 상품 설명에 별도로 표기해 두었으니 참고하시면 됩니다.

[상품구매/취소] ATS상품은 주문 후 가격이 인상이 될수도 있나요?   

ATS상품은 주문 후 환율,원자재 가격의 인상이나 공장 사정에 의해 공급가가 변동될 수 있으며 

가격이 변동될 경우 상담원이 별도 안내 전화를 드립니다.

[상품구매/취소] 전화주문은 안되나요?   

직접 사이트를 통해 주문해 주시는 것이 원칙이며 주문하시면서 불편 사항이 있으시면 고객센터로 연락주시면 성실히 답변 드리겠습니다. 


TEL:02-1566-6779

[상품구매/취소] 직접 방문해서 구매는 안되나요?   

도매토피아에선 제품을 물류 창고에 보관중으로 별도의 매장을 운영하고 있지 않아 방문해서 현장 구매는 불가능하며

 인터넷 사이트를 통한 구매만 가능합니다. 단, 주문 후 직접수령은 가능하여 주문 결제 후 고객센터로 문의 주십시오. 


TEL:02-1566-6779

[상품구매/취소] 방문 상담하고 싶습니다.   

먼저 고객센터로 연락하셔서 상담의 목적을 정확히 말씀해 주시면 해당부서 담당자와 연결 시켜 드리겠습니다. 

담당자와 상담후 방문 하시면 됩니다. 고객센터 TEL:02-1566-6779

[상품구매/취소] 제품 이미지가 필요한데 사용 할 수 있을까요?   

회원님께서 구매하신 상품에 한해 제공은 가능하나 사전에 고객센터로 연락하셔서 사용 가능 여부를 미리 확인 하십시오 

상품의 이미지는 도매토피아의 고유 자산으로 무단도용 하시면 법적인 재제를 받게 됩니다. 


고객센터 TEL:02-1566-6779

[상품구매/취소] 도매가 수량 이상 구매 예정입니다. 할인 안되나요?   

도매 거래상 기본 100만원 주문시 2% 네고 기준이며 100만원 이상시 고객센터로 전화 주시면 할인 가능합니다. 

고객센터 TEL:02-1566-6779

[상품구매/취소] ATS상품 낱개구매가능한가요?   

ATS로 시작되는 제품은 국내에 재고를 보유하고 있지 않는 상품으로, 

고객님만을 위해 수입되는 오더베이스 상품이기 때문에 

최소구매수량이상 박스단위로만 추가 구매 가능합니다. 

단 샘플용으로 1개를 추가비용을 부담하고 구매할 수 있습니다.

[상품구매/취소] 오프라인 매장은 없나요?   

별도의 오프라인매장을 운영하고 있지 않으며 인터넷 사이트를 통한 구매만 가능합니다.

[상품구매/취소] 견적서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?   

주문원하시는 상품의 수량을 견적담기 한 후 사이트상에서 직접 출력가능하며 

대량구매문의나 자세한 상담을 원하실 경우는 고객센터로 전화주시면 별도 협의가능합니다.

[상품구매/취소] 사이트에 없는 제품을 구해줄 수 있나요?   

당사 사이트에 없는제품을 구매 원하시는 경우 샘플이미지를 보내주시면 시장조사 의뢰가 가능합니다. 

시장조사의뢰비는 10,000원이며 기간은 의뢰한날로부터 4일이내입니다.

[상품구매/취소] 제가 지정한 택배회사로 상품을 받을 수 있나요?   

업무제휴가 되어있는 CJ택배로만 제품 배송이 가능합니다.

[상품구매/취소] 대체상품이란 무엇인가요?   

대체상품이란? 고객께서 주문하신 상품이 재고부족, 납기문제 등의 이유로 지연될 경우 주문상품을 대신 할수있는 유사 상품을 말합니다.

[상품구매/취소] 장바구니에 제품은 얼마동안 보관이 되나요?   

상품은 장바구니에 담으신 시간으로부터 15일 보존됩니다. 비회원의 경우, 보존기능의 적용은 사용한 컴퓨터에서만 가능합니다.


비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

비밀번호 확인

댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
현재 비밀번호
신규 비밀번호
신규 비밀번호 확인
6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합