이미 출고가 되었다면 수취거부 하셔야 하며, 왕복 택배비는 고객님 부담이십니다.

파손 상품 보상은 빠른 시일내 동일한 혹은 유사한 상품으로 교환 및 반품 처리를 해드리며 별도의 보상은 없으니 이점 양해부탁드리겠습니다.

대체상품을 반품할경우 제품 수령 후 7일이내 전화주셔야 하며 별도의 회수비용을 지불 하셔야 합니다.

ats 계열의 상품은 박스단위로만 유통되며 한 분의 고객님만을 위해 수입되는 오더베이스 상품이기 때문에 

상품불량을 제외하고는 반품이 불가합니다. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손이 된경우, 

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 시간경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 

상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 반품이 불가능합니다.

신용카드사의 청구작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 카드사에서 고객님께 해당월의 카드대금을청구하게되며, 

해당카드사에서 그 다음달의 고객님의 카드 대금청구서에서 해당금액만큼 차감하여 처리하게 됩니다. 

(청구한 다음달에 이용하신 금액이 없으신 경우에는 고객님의 결제계좌로 입금해드립니다.) 

자세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

카드매출 취소는 즉시 접수 되지만, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 될수 있습니다. 

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

기본 택배비는 2500원이며 선불 착불을 선택할 수 있습니다. 박스 크기가 커지면 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

낱개 상품(모델번호 G계열 상품) 코너에 있는 상품들은 결제 후 2~5일 소요 되며 

박스 단위로 주문하시거나 모델번호 A계열 상품들은 결제 후 8~10일 소요 됩니다. 

인쇄가 포함된 상품의 경우는 10~15일 소요 예상 됩니다. (배송이 지연되는 경우 별도 안내전화를 드립니다.)

입금 체크는 컴퓨터 시스템으로 실시간으로 자동 처리됩니다. 입금하신 후 1시간이 지나도록 입금 전으로 나온다면 

고객센터 02-1566-6779으로 전화주시면 바로 확인해 드립니다.

공인인증서는 인터넷 뱅킹 거래 또는 카드결제 시에 본인임을 확인하는 보안장치로 다음과 같이 발급 받으실 수 있습니다. 

공인인증서 발급방법 거래은행 방문 ->인터넷 뱅킹 신청_>거래은행 홈페이지 접속 ->공인인증서 다운로드 및 설치 

신용카드 결제시 공인인증서는 범용 공인인증서(유료발급) 또는 신용카드용 공인인증서만 사용가능합니다.

신용카드 결제방법

1. “주문서 입력” 페이지에서 결제수단을 신용카드로 선택하신 후 [결제하기]버튼을 클릭합니다.

2. 선택하신 카드사별로 적용되는 인증서비스를 통해 결제합니다. 

카드사명 

국민, BC, 우리(평화)는  ISP (인터넷안전결제 서비스) 결제 

삼성, LG, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 조흥(강원), 신세계, 전북, 광주, 제주, 수협, 시티 안심클릭 결제 

산업, 농협, 축협, 해외(VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS) 일반결제

단, 30만원 이상 결제시 공인인증서 필수

안심클릭결제 서비스 발급방법

1. “카드결제” 페이지에서 안심클릭(삼성, LG, 현대 등)을 선택하신 후 

결제하실 카드명과 할부기간을 선택하시고 [결제하기] 버튼을 클릭합니다. 

2. 주민등록번호/CVC/카드비밀번호 입력 후 [확인]버튼을 누르세요.

3. 이용약관에 동의하고 개인확인메세지와 안심클릭결제 서비스 비밀번호 입력 후 [확인]버튼 클릭 

4. 안심클릭 서비스 발급 완료됩니다. 

안심클릭결제 서비스를 발급받으신 후에는 지정하신 안심클릭결제 서비스 비밀번호만을 입력하시면 결제가 가능합니다.

인터넷안전결제(ISP) 서비스 발급방법

1. “카드결제” 페이지에서 ISP 결제(국민,BC,우리/평화)를 선택하신 후 [결제하기] 버튼을 클릭합니다. 

2. [신청/재신청/비밀번호 변경(분실)/복사/삭제] 버튼 클릭하세요.

3. [ISP 신청/재신청]버튼 클릭하세요.

4. 신용카드번호와 이메일 주소를 입력 후 [다음]버튼 클릭하세요.

5. 이용약관 [동의함]에 체크, 신용카드 비밀번호 입력 후 [다음]버튼 클릭하세요. (CVC 코드가 있는 경우 CVC 코드도 입력)

6. ISP 비밀번호를 입력 후 [다음]버튼 클릭하시면 ISP 발급이 완료됩니다. 

인터넷안전결제(ISP) 서비스를 발급받으신 후에는 지정하신 인터넷안전결제(ISP) 서비스 비밀번호만을 입력하시면 결제가 가능합니다. 

배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다. 

1. 입금확인이 되지 않은 경우 현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후 입금을 해주셔야 합니다. 

입금 후 주문상태가 [주문접수] 상태로 1시간 이상 지속될 경우 반드시 고객센터(02-1566-6779)로 전화를 

주셔서 입금상태를 확인하셔야 합니다. 

2. 상품발송 지연 고객님의 주문건이 확인이 되었으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품 발송이 지연되는 경우입니다. 

납기가 지연될 경우 도매토피아에서 먼저 연락을 드리오나 만일 연락이 없고 [배송준비중]상태가 오래 지속될 경우

(상품에 따라 납기일이 다르므로 각각 납기일을 참고) 고객센터(02-1566-6779)로 연락하여 예상되는 납기일을 문의해주십시오. 

3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우 상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

 [주문조회 > 주문번호 클릭 > 배송추적 클릭] 택배사명과 전화번호를 확인하실 수 있으므로 해당 택배사에 연락하여 

물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다. 

4. 수령지 정보가 잘못된 경우 수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다. 

택배사 또는 고객센터(02-1566-67796)로 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.

도매토피아 홈페이지 로그인 ▶ 주문배송 <클릭> ▶ 주문번호 <클릭> ▶ 배송추적 <클릭> 하시면 택배 송장 번호를 확인 가능합니다. 

자세한 배송 추적은 택배회사(현대택배:1588-2121)에서 확인 가능합니다.

주문전 고객센터로 연락 주시면 재고 상황에 따라 발송 가능 여부의 확인이 가능하며 

퀵발송시 준비 시간이 소요되므로 시간적 여유를 두시고 미리 연락바랍니다. 

퀵비용은 착불로 고객님께서 지불하셔야 합니다.

도매 거래 특성상 구매 금액과 관계없이 택배비는 박스당 기본 2,500원을 지불 하셔야 하며 

박스 무게 및 부피에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

대량 주문은 제품 수량과 발주시점에 따라 납기는 변동될 수 있으며 대략 15일~30일 사이가 예상됩니다. 주문전 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

품절 시 재입고 기간은 보통 일주일 내외 소요되며, 부득이하게 추가 지연될 경우 담당자가 별도로 안내전화를 드리고 있습니다.