[상품구매/취소] 임의배송이라고 적혀있는데 색상 선택은 안되나요?
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색상과 디자인은 무역 도매 거래의 특성상 대부분 한박스에 여러가지를 혼합하여 입고되어 임의배송으로 판매 되는 것이 대부분입니다. 단, 대량 주문시 공장에 별도로 의뢰하여 주문 제작 가능합니다. 색상 선택이 가능한 제품은 상품 설명에 별도로 표기해 두었으니 참고하시면 됩니다.
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[상품구매/취소] ATS상품은 주문 후 가격이 인상이 될수도 있나요?
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ATS상품은 주문 후 환율,원자재 가격의 인상이나 공장 사정에 의해 공급가가 변동될 수 있으며 가격이 변동될 경우 상담원이 별도 안내 전화를 드립니다.
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[상품구매/취소] 전화주문은 안되나요?
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직접 사이트를 통해 주문해 주시는 것이 원칙이며 주문하시면서 불편 사항이 있으시면 고객센터로 연락주시면 성실히 답변 드리겠습니다.
TEL:02-1566-6779
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[상품구매/취소] 직접 방문해서 구매는 안되나요?
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도매토피아에선 제품을 물류 창고에 보관중으로 별도의 매장을 운영하고 있지 않아 방문해서 현장 구매는 불가능하며 인터넷 사이트를 통한 구매만 가능합니다. 단, 주문 후 직접수령은 가능하여 주문 결제 후 고객센터로 문의 주십시오.
TEL:02-1566-6779
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[상품구매/취소] 방문 상담하고 싶습니다.
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먼저 고객센터로 연락하셔서 상담의 목적을 정확히 말씀해 주시면 해당부서 담당자와 연결 시켜 드리겠습니다. 담당자와 상담후 방문 하시면 됩니다. 고객센터 TEL:02-1566-6779
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[상품구매/취소] 제품 이미지가 필요한데 사용 할 수 있을까요?
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회원님께서 구매하신 상품에 한해 제공은 가능하나 사전에 고객센터로 연락하셔서 사용 가능 여부를 미리 확인 하십시오 상품의 이미지는 도매토피아의 고유 자산으로 무단도용 하시면 법적인 재제를 받게 됩니다.
고객센터 TEL:02-1566-6779
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[상품구매/취소] 도매가 수량 이상 구매 예정입니다. 할인 안되나요?
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도매 거래상 기본 100만원 주문시 2% 네고 기준이며 100만원 이상시 고객센터로 전화 주시면 할인 가능합니다. 고객센터 TEL:02-1566-6779
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[상품구매/취소] ATS상품 낱개구매가능한가요?
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ATS로 시작되는 제품은 국내에 재고를 보유하고 있지 않는 상품으로, 고객님만을 위해 수입되는 오더베이스 상품이기 때문에 최소구매수량이상 박스단위로만 추가 구매 가능합니다. 단 샘플용으로 1개를 추가비용을 부담하고 구매할 수 있습니다.
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[상품구매/취소] 오프라인 매장은 없나요?
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별도의 오프라인매장을 운영하고 있지 않으며 인터넷 사이트를 통한 구매만 가능합니다.
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[상품구매/취소] 견적서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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주문원하시는 상품의 수량을 견적담기 한 후 사이트상에서 직접 출력가능하며 대량구매문의나 자세한 상담을 원하실 경우는 고객센터로 전화주시면 별도 협의가능합니다.
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[상품구매/취소] 사이트에 없는 제품을 구해줄 수 있나요?
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당사 사이트에 없는제품을 구매 원하시는 경우 샘플이미지를 보내주시면 시장조사 의뢰가 가능합니다. 시장조사의뢰비는 10,000원이며 기간은 의뢰한날로부터 4일이내입니다.
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[상품구매/취소] 제가 지정한 택배회사로 상품을 받을 수 있나요?
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업무제휴가 되어있는 CJ택배로만 제품 배송이 가능합니다.
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[상품구매/취소] 대체상품이란 무엇인가요?
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대체상품이란? 고객께서 주문하신 상품이 재고부족, 납기문제 등의 이유로 지연될 경우 주문상품을 대신 할수있는 유사 상품을 말합니다.
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[상품구매/취소] 장바구니에 제품은 얼마동안 보관이 되나요?
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상품은 장바구니에 담으신 시간으로부터 15일 보존됩니다. 비회원의 경우, 보존기능의 적용은 사용한 컴퓨터에서만 가능합니다.
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[회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
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누구나 별도의 가입비 없이 사업자판매회원, 사업자구매회원, 개인회원으로 가입할 수 있습니다.
[회원가입 절차]
1.홈페이지 상단의 [회원가입] 을 클릭하시면 회원가입 페이지로 이동합니다.
2.회원가입 페이지에서 회원약관, 개인정보 취급방침을 확인 후 [동의함]에 체크합니다.
3.기본 정보 입력 페이지에서는 아이디와 비밀번호를 설정하시고, 주소, 연락처 등을 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.
사업자 회원은 승인이 완료되어야 로그인이 가능합니다.
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[회원가입/정보] 회원은 등급이 있나요?
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사업자 등록증 유무와 판매방식에 따라 1. 사업자 판매회원 2. 사업자 구매회원 3. 개인회원으로 등급이 나뉩니다.
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[회원가입/정보] 회원 가입을 해야 주문이 가능한가요?
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회원 가입을 하지 않고 비회원으로도 주문이 가능합니다. 하지만 회원 가입을 하면 배송추적 및 적립금 혜택이 주어지니 회원 가입 후 이용하시는 것이 더욱 편리합니다.
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[회원가입/정보] 비회원도 주문정보를 확인할 수 있나요?
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비회원으로 구매를 하셔도 주문정보를 확인할 수 있습니다. 주문조회 메뉴를 클릭하시면 비회원 주문조회 페이지가 나옵니다. 주문시 발급받으신 주문번호와 이메일 주소를 입력하시고 확인버튼을 눌러주시면 조회가 가능합니다. 만약 아무 변화가 없다면 다시 한번 주문조회 메뉴를 클릭하시면 고객님의 주문정보를 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 주문조회 시에는 반드시 발급받으신 주문번호를 메모해 두셔야 합니다.
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[회원가입/정보] 아이디/비밀번호는 어떻게 변경하나요?
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1.아이디는 변경할 수 없으며 부득이하게 변경하셔야 할 경우에는 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 2.회원탈퇴와 동시에 적립금은 자동 소멸되고 재가입을 하시더라도 소멸·상실된 내역은 복구되지 않습니다. 3.비밀번호 변경은 마이페이지에서 가능합니다.
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[회원가입/정보] 개인정보를 변경하고싶어요.
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회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 [마이페이지 -> 회원정보수정] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.
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