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자주묻는 질문

도매토피아의 궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요.

[결제/배송] 해외 배송은 가능한가요?   

주문량이 어느 정도 되어야 가능하며, 고객센터로 문의후 진행하면 됩니다 

소량의 화물은 해외 배송 서비스가 어려우니 양해바랍니다. 

국내 지인분에게 부탁하셔서 우체국 국제특송을 통해 받으시는 방법이 있습니다.

[결제/배송] 여러상품을 묶음배송으로 가능한가요?   

제품코드가 G로 시작되는 다른 제품은 함께 주문하시면 묶음배송이 가능합니다.

단, 묶음배송인 경우에도 부득이하게 추가박스가 발생하면 추가박스는 착불로 배송됩니다.

[결제/배송] 가상계좌 입금을 선택했을때 입금자명이 주문자명 하고 다른데 괜찮나요?   

주문시 부여된 가상계좌로 입금하실 경우 주문자와 입금자명이 달라도 정상적으로 결제됩니다.

[결제/배송] 카드로 상품을 결제했는데, 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?   

주문/배송 조회 메뉴에서 주문번호를 클릭 후 영수증 출력 버튼을 누르시면 출력 가능합니다.

[결제/배송] 현금 영수증을 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?   

주문 접수 시 현금 영수증 발행 신청을 해주시면 상품 수령 후 주문/배송 메뉴에서 주문번호 클릭 후 출력가능합니다.

[결제/배송] 세금계산서는 언제 받을 수 있나요?   

계산서 발행은 배송후 익일에 고객님의 이메일로 전자 세금계산서가 발행됩니다. 

제품 수령후에도 계산서 발행이 되지 않았으면 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

[결제/배송] 세금계산서 발행이 필요치 않은데 부가세 없이 주문할 수 있는 방법이 있나요?   

도매토피아에서 결제되는 모든 거래에 대해서는 세금 신고가 100% 이루어 지고 있어, 부가세는 10% 부과 되어 결제됩니다.

현금 결제시 추후 현금영수증 또는 세금계산서 발행 가능 하오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

[결제/배송] 세금계산서를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?   

상품 주문시 세금계산서 신청을 하시면 작성해 주신 정보대로 상품 배송후 전자 세금계산서를 발행을 해드리고 있습니다.

[결제/배송] 에스크로제도란 무엇인가요?   
5만원이상 현금결제시 고객이 에스크로제도를 선택하면, 보증사가 고객님의 현금을 예치하고 있다가, 
상품배송이 완료된 후, 그 대금을 온라인쇼핑몰에 지급하는 매매대금 보호제도입니다.
 


[결제/배송] 무이자 할부카드는 어떤게 있나요?   

LG유플러스의 무이자 할부 행사는 매월 변경되오니 주문시 팝업되는 이벤트 내용을 확인 후 이용 부탁드립니다.

[결제/배송] 세금계산서의 발급기간이 지났는데 발급받을 수 있나요?   

■ 전자 세금계산서의 발급가능 기간은 해당 주문의 출고일에 따라 달라집니다. 

주문상품의 출고일짜를 확인하시어 발급가능 기간에 해당하면 발급요청하시고 

발급기간이 지난 경우 발급 받으실 수 없습니다. 


■ 전자 세금계산서의 발급가능 기간은 해당 주문의 배송출고일에 따라 다음과 같습니다. 


◈ 배송출고일 6/1~6/30 -> 발급신청 및 출력가능기간 동년 7/10일까지 

◈ 배송출고일 9/1~9/30 -> 발급신청 및 출력가능기간 동년 10/10일까지 

◈ 배송출고일12/1~12/31 -> 발급신청 및 출력가능기간 동년 1/10일까지

[결제/배송] 현금영수증은 주문자 명의로만 받을 수 있나요?   

도매토피아에서는 주문시 입력해주신 사업자번호 또는 주민등록번호, 휴대폰번호를 기준으로 현금영수증을 발급해드립니다.

[결제/배송] 현금영수증 발급이 가능한 결제수단이 무엇인가요?   

현금영수증 발급이 가능한 결제수단은 실시간계좌이체와 가상계좌(무통장)입금입니다.

[결제/배송] 현금영수증제도란?   

2005년 1월1일 부터 시행하게된 현금 영수증 제도는, 현금으로 거래할 경우 현금영수증을 발급하는 새로운 거래증빙제도 입니다. 

[ 현금영수증 종류 ]

- 소득공제용 : 일반 개인의 소득공제용 

- 지출증빙용 : 사업자의 지출증빙용 


국세청에 통보된 현금결제 내역은 신용카드(직불카드 포함) 사용금액과 합산돼 연말정산 때 

소득공제를 받으실 수 있으며, 현금영수증 홈페이지에 휴대폰번호, 신용카드, 적립식카드 등 

본인 인식 매체와 함께 사용자등록(회원가입)을 하시면 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 

사용내역을 확인하실 수 있습니다. 현금영수증 신청시, 사용하시는 모든 인식 매체는 현금영수증 

홈페이지에 회원가입 및 사용등록이 되어 있어야 혜택을 받으실 수 있습니다.

[상품구매/취소] 모델번호 GT계열 상품과 모델번호 AT계열 상품의 차이는 무엇인가요?   

GT계열 상품은 국내에 일정 재고를 갖고 있는 제품으로 고객님의 편의대로 낱개구매가 가능한 상품이며, 

AT계열의 상품은 중국 지사 및 대리점, 공장에서 보유한 상품으로 박스단위로만 유통되며 한 분의 고객님만을 위해 

수입되는 orderbase 상품입니다. 그러므로 AT상품은 제품의 불량이나 오배송의 경우가 아니라면 원칙상 취소가 어렵습니다.

[상품구매/취소] AT계열의 상품주문은 어떻게 하나요?   

AT계열의 상품은 최소 구매수량이 설정되어 있어 최소 구매단위로만 주문이 가능합니다. 

구매하실 상품의 최소 구매수량을 확인하시고 주문을 넣어주시면 됩니다. 

**AT계열 상품주문 예시 


1.ATS47979 3p 러블리 베어 다용도 걸이(5cm×5cm)의 경우 최소주문수량 : 160개*3박스=480개 주문가능수량 : 480개,640개,800개....

(최소 수량 이후 1박스씩 추가 주문 가능)


2.ATS47169 세이프티 프로 스포츠 장갑의 경우 최소주문수량 : 100개*1박스=100개 주문가능수량 : 100개,200개,300개....

(1박스 단위로 추가 주문 가능) 


고객님께서 주문하신 수량이 '주문 가능 수량'과 맞지 않을 경우 연락을 드려 수량을 조정하게 됩니다.

[상품구매/취소] 주문내역 확인은 어디에서 가능한가요?   

주문한 내역은 로그인 후 홈페이지 상단[주문배송조회]에서 확인하실 수 있으며, 

[주문조회 - >주문번호 클릭]하면 주문상세내역을 확인하실 수 있습니다.

[상품구매/취소] 비밀번호를 잊어버린 경우에는 어떻게 하나요?   

비밀번호를 잊어버린 경우 고객님의 정보 보호 차원에서 반드시 고객센터로 전화를 주셔야 합니다. 

전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 도매토피아 고객센터 02-1566-6779

[상품구매/취소] 주문을 취소하고 싶습니다.   

주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 전에 구매의사를 철회하는 것으로 주문접수, 결제확인 단계에서만 취소가 가능합니다. 

주문취소 신청을 하시려면 고객센터(02-1566-6779)으로 연락하시어 현재 배송상태를 확인 후 취소하셔야 합니다

[상품구매/취소] 샘플주문이란 무엇인가요?   

※AT계열 상품의 경우 샘플구매를 요청하실 수 있습니다. 샘플구매 요청시에는 소정의 샘플구매 비용이 청구됩니다. 

1.AT계열 상품 샘플구매비용 = ①샘플가격 + ②샘플의뢰비 

①샘플가격 : 도매토피아 공급가의 2배

②샘플의뢰비 : 12,500원 


2.샘플구매시 납기는 7~10일정도 소요됩니다. 차후 샘플을 받아보시고 박스단위로 구매를 하실 경우 의뢰비용 전액을 환불해드립니다. 

※GT계열 상품은 별도의 샘플비용이 발생하지 않습니다.


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